Día 1 Reikiavik - Hveragerdi
Una vez que haya aterrizado en el aeropuerto de Keflavik, recoja su equipaje y pase por la aduana. Recoja su coche de alquiler en el aeropuerto y diríjase a su hotel. Dependiendo de su hora de llegada a Islandia, le sugerimos que se tome un tiempo para explorar la península de Reykjanes (un GeoPark de la UNESCO) antes de dirigirse a Reykjavik. Reykjanes es una excelente introducción a la geología y los volcanes únicos de Islandia y el lugar de dos de las erupciones volcánicas más recientes de Islandia en 2021 y 2022 en el área de Fagridalur. Verá cráteres inusuales e impresionantes, acantilados de lava, fisuras y la propia cordillera del Atlántico Medio. Incluso podrás caminar sobre un puente que divide Europa y América del Norte. Varios encantadores pueblos pesqueros y faros salpican la península, y la zona tiene fama de disfrutar de sabrosos mariscos frescos del océano. Reykjanes es el hogar de la famosa Laguna Azul, y es posible que disfrutes de la oportunidad de relajarte en las relajantes aguas azules. Importante: la entrada a la Laguna Azul debe reservarse con antelación. te podemos ayudar con eso Conduzca por los místicos paisajes de lava de la carretera de la costa sur hasta el encantador pueblo de Hveragerdi para pasar la noche. El camino pasa por playas rocosas con olas atronadoras. Hveragerdi es perfecto para conocer la cultura típica de un pequeño pueblo islandés, pero con un toque único. Hveragerdi es uno de los pocos sitios en el mundo ubicado directamente sobre una zona geotérmica y, debido a sus numerosos invernaderos calentados con agua caliente de manantiales cercanos, a menudo se le llama el "pueblo de las flores". Tenga en cuenta que el check-in en la mayoría de los hoteles comienza de 14:00 a 16:00 (de 2:00 p. m. a 4:00 p. m.) Pasar la noche en la zona de Hveragerdi. Kilometraje aproximado: 100 km.
Actividades incluídas:
Día 2 Hveragerdi - P.N. Thingvellir - Gullfoss - Geysir
Conduce de Hveragerdi al parque nacional de Thingvellir, joya de la naturaleza y donde tuvo sede el antiguo parlamento de Islandia. El parque ofrece vistas magníficas del paisaje: montañas volcánicas y ríos de lava. El plan del día incluye una visita al área geotermal de Geysir y a la espectacular cascada Gullfoss. Otro sitio interesante en la ruta del Círculo Dorado es Skalholt, un centro cultural medieval y la "capital" original de Islandia. Hoy en día sigue siendo un importante centro cultural con eventos regulares, y una hermosa catedral luterana adorna el sitio. Noche en la zona del Círculo Dorado. Kilometraje aproximado: 240 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 3 Geysir - Hveravellir - Skagafjörður
La ruta de hoy pasa por la histórica pista montañosa Kjolur (se requiere categoría de coche 5.0 o superior; pista abierta desde mediados de junio hasta mediados de septiembre). Espera que gran parte de la ruta de hoy transcurra por pistas de montaña sin pavimentar y llenas de baches. Es parte de la aventura de las tierras altas de Islandia... Mientras conduces por esta pista que discurre entre dos glaciares, verás los mismos paisajes que los vikingos y los forajidos vieron en los viejos tiempos mientras cabalgaban desde el norte de Islandia hasta Thingvellir para el Parlamento anual. Le recomendamos que se tome su tiempo aquí y disfrute de las amplias vistas y la serena paz en una de las últimas áreas naturales de Europa. Esté atento a Kjalfell (montaña de la quilla), la montaña que se asemeja a un barco volcado. Esta es la montaña que dio nombre al sendero. A mitad de camino, haga una parada para visitar Hveravellir, un campo geotérmico activo. Sencillas rutas de senderismo le llevarán a través de paisajes multicolores y chimeneas de vapor. También puedes visitar una cueva donde se escondieron los forajidos durante siglos. El más famoso de ellos fue la pareja de forajidos del siglo XVIII, Eyvindur-Fjalla y Halla. (Echa un vistazo a “Prisioneros de la Libertad”, el conmovedor monumento a ellos en la zona). Hveravellir tiene una piscina natural alimentada por aguas termales donde podrá relajarse (requiere una pequeña tarifa de admisión/servicio, no incluida). Continúe por Kjolur y disfrute de las amplias vistas de las montañas del norte que tiene delante. El sendero desemboca en el valle del fiordo Skagafjordur con sus montañas de cimas planas y ríos glaciales. Noche en el noroeste de Islandia. Kilometraje aproximado: 245 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 4 Skagafjörður - Akureyri - Godafoss - Lago Myvatn
Conduzca a través de espectaculares valles montañosos hasta Akureyri, la "capital del norte", donde podrá tomarse un tiempo para disfrutar de esta hermosa y rica ciudad cultural. La ciudad cuenta con varios museos fantásticos, así como increíbles jardines botánicos que son sorprendentemente exuberantes...Skogarbod (Forest Baths) cerca de la ciudad. Disfrute descansando en tranquilas piscinas calentadas por la tierra en un hermoso entorno de árboles y el fiordo de Eyjafjordur. Deténgase en la cascada Godafoss, famosa por su hermosa historia vikinga, antes de conducir hasta la fascinante zona del lago Myvatn. La reserva natural de Myvatn es fascinante tanto por su diversa avifauna (especialmente aves acuáticas) como por sus maravillas geológicas. Algunas de las características volcánicas incluyen los pseudocráteres de Skutustadir, las Ciudadelas de Lava Oscura de Dimmuborgir, el área del Volcán Krafla y las laderas humeantes multicolores de Namaskard. Myvatn también ofrece excelentes oportunidades al aire libre, como paseos a caballo, senderismo y ciclismo de montaña. Al final del día, te recomendamos darte un baño en las aguas geotermales de color azul celeste de los baños naturales de Myvatn (no incluidos). Esta zona de aguas termales con sus baños de vapor naturales es una de las favoritas tanto de los visitantes como de los lugareños. Pasaremos la noche en la zona del lago Myvatn. Tenga en cuenta: la ruta de la carretera de circunvalación actual contiene un túnel de peaje. Kilometraje aproximado: 300 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 5 Lago Myvatn - Dettifoss - Egilsstadir
Hoy visitarás la parte norte del Parque Nacional Vatnajokull, el más grande de su tipo en Europa Occidental. El vasto parque cubre el 14% de la superficie de Islandia. Esta sección del parque se caracteriza por vastos cañones de ríos glaciares, curiosas formaciones de lava... Desde el lago Myvatn, conduzca hasta el encantador pueblo pesquero de Husavik. Husavik, conocida como la capital del avistamiento de ballenas en Islandia, ofrece avistamiento de ballenas en tradicionales barcos pesqueros de roble o en embarcaciones semirrígidas. Recientemente, Husavik ganó fama internacional por su interpretación en la película de Netflix Festival de la Canción de Eurovisión: La historia de Fire Saga. Incluso puedes visitar un museo de Eurovisión en la ciudad. La ciudad de Husavik también alberga los nuevos GeoSea Baths, donde puedes sumergirte en agua del océano calentada naturalmente mientras miras hacia el Círculo Polar Ártico. Viaje por la antigua península de Tjornes, rica en fósiles, en el borde del Círculo Polar Ártico, hasta la entrada norte del Parque Nacional Vatnajokull. El centro de visitantes del parque ofrece información excelente e interactiva sobre la vida silvestre y la geología del área. Visite el impresionante cañón Asbyrgi en forma de herradura, que cuenta con una variedad de hermosos senderos para caminar que se adaptan a diferentes niveles de caminata. Continúe para visitar las rocas resonantes y las formaciones parecidas a trolls de Hljodaklettar. Lo más destacado es la poderosa cascada Dettifoss, la cascada más grande de Europa. Después de la visita al parque, continúe hacia el este hasta Egilsstadir. En la zona de Egilsstadir, puedes visitar el hermoso bosque de Hallormsstadur y un río que tiene fama de ser el hogar de un simpático monstruo marino. Quizás termine el día en los baños Vok del lago Urridavatn, donde podrá relajarse en la naturaleza virgen en distintivas piscinas geotérmicas flotantes. Tenga en cuenta que las carreteras 862 y 864 son de grava y debe prestar atención a las señales de advertencia en el área si las condiciones de la carretera no son buenas para conducir. Noche en los fiordos del Este. Kilometraje aproximado: 335 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 6 Egilsstadir - Höfn
El área de Egilsstadir tiene el bosque más grande de Islandia, Hallormsstadir. Viista este bosque y su interesante colección de árboles. Conduce por la costa espectacular de los fiordos del este, sus pueblos encantadores de pescadores y sus montañas altas que se sumergen en el mar. Recuerda conducir con tranquilidad y tiempo para poder disfrutar del panorama espectacular. Desde el paso de Almannaskard podrás contemplar vistas sorprendentes de la costa y del glaciar Vatnajokull. Kilometraje aproximado: 295 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 7 Höfn - Jökulsárlón - P.N. Skaftafell - Kirkjubæjarklaustur
Hoy estarás en las cercanías de la sección sur del Parque Nacional Vatnajokull. Esta parte del parque se caracteriza por paisajes de hielo, lenguas glaciares y lava. A medida que avance, podrá ver el vasto glaciar desde diferentes ángulos. La popular laguna glaciar Jokulsarlon te recompensa con una hermosa vista del glaciar y los icebergs flotantes sin duda te impresionarán. Cerca se encuentra Diamond Beach, una zona que se ha convertido en el lugar favorito para tomar una fotografía de Islandia. Continúe hasta la zona de Skaftafell del parque, un oasis verde rodeado de hielo con varias rutas de senderismo. Un lugar especial para visitar en Skaftafell es la cascada Svartifoss con sus columnas de basalto negro. También puedes acercarte a la belleza de la zona con una excursión opcional de senderismo sobre hielo en una de las lenguas glaciares de Vatnajokull. Continúe a lo largo de la costa sur, cruzando vastas llanuras de arena negra creadas por inundaciones glaciares. Noche en la zona de Kirkjubaejarklaustur. Kilometraje aproximado: 215 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 8 Kirkjubæjarklaustur - Landmannalaugar - Reikiavik
Hoy tendrás otra vista de las tierras altas, esta vez en la colorida naturaleza salvaje del sur. Viaje por la pista interior de las tierras altas de Fjallabaksleid, pasando por montañas salvajes y valles verdes profundamente tallados. Cruce varios ríos sin puentes hasta Landmannalaugar, una magnífica zona rodeada de montañas de riolita de brillantes colores. Grandes rutas de senderismo te llevan a través de un paisaje misterioso de chimeneas de vapor y pendientes de colores brillantes. También existe la opción de bañarse en una piscina natural templada, así que no olvides traer traje de baño y toalla (tarifa por servicio de baño no incluido). También tendrá diferentes vistas del imponente Hekla, el volcán que entra en erupción con mayor frecuencia durante el día. Después de visitar Landmannalaugar, explore el paisaje siempre cambiante de Thjorsardalur, un valle esculpido por las erupciones pasadas del Hekla, antes de dirigirse a Reykjavik. Esta zona fue lugar de rodaje de la popular serie de HBO Juego de Tronos. También puedes visitar Stong, sitio de una casa comunal de la época vikinga que fue enterrada por las cenizas de Hekla durante la Edad Media. Se ha construido una réplica de la casa comunal. (Entrada no incluida). Nota: Si prefieres no visitar Landmannalaugar, puedes continuar por la costa sur explorando playas de arena negra, colonias de aves, imponentes cascadas y cruzando fértiles tierras de cultivo hacia Reykjavik. Noche en Reykjavik. Kilometraje aproximado: 315 km.
Régimen incluido: Desayuno
Día 9 Reikiavik
Conduce de vuelta al Aeropuerto Internacional de Keflavik y haz una parada en la Laguna Azul si no tuviste tiempo de hacerlo en el primer día. Te recomendamos presentarte en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida de tu vuelo de regreso. Kilometrage aproximado: 52 km.
Actividades incluídas:
Régimen incluido: Desayuno
Comfort
Quality
La ocupación para 3 pax, se considera en 1 hbt doble + 1 hbt single.
Categoría Confort: te ofrece la oportunidad de viajar por Islandia alojándote en alojamientos con instalaciones privadas sin estirar el presupuesto. Durante la estancia, te alojarás en una combinación de hoteles estándar, granjas y casas de huéspedes. La última noche será en un hotel de 3 estrellas en Reykjavik.
Incluye coche de alquiler categoría F (KIA Sportage 4wd o similar, capacidad 3 maletas) con kilometraje ilimitado, seguro CDW, protección ante robo, impuestos, GPS, conductor adicional autorizado. La recogida y devolución del coche será en el aeropuerto internacional de Keflavik, se incluye la tasa de servicio de aeropuerto.
Categoría Quality: te permite pasar los días explorando la Islandia rural, sabiendo que pasarás la noche en el alojamiento más cómodo que cada área tiene para ofrecer. Durante todo el recorrido, te alojarás en casas de huéspedes y hoteles de calidad, donde todas las habitaciones tienen baño privado. La última noche será en un hotel de 4 estrellas en Reykjavik.
Incluye coche de alquiler categoría E2 (Dacia Duster 4wd o similar, capacidad 3 maletas) con kilometraje ilimitado, seguro CDW, protección ante robo, impuestos, GPS, conductor adicional autorizado. La recogida y devolución del coche será en el aeropuerto internacional de Keflavik, se incluye la tasa de servicio de aeropuerto.
- Documentos de viaje actualizados. Para facilitar el acceso, los clientes pueden añadir los documentos de viaje a la pantalla de inicio de su dispositivo. Podrán acceder al enlace y a los documentos en cualquier momento con conexión a internet.
En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino..
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
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1. Dirigiendo un correo electrónico a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
2. Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.
3. Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Por otra parte te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
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5.1.1.1.
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Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.1.1.2.
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Base legal:
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Destinatarios:
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Plazo de conservación:
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5.2. Servicios cuyo responsable es La Agencia de Viajes
A continuación se detallan las finalidades, pos servicios, respecto de las cuales el único responsable del tratamiento es La Agencia de Viajes
5.2.1. Finalidad del tratamiento:
5.2.1.1.
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Participación en concursos y ofertas exclusivas
Obtención de descuentos
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.2.
Resto de servicios ofrecidos (tales como ON+, Oferplan, tarjeta oro, tarjeta platino, Abc gourmet, esquelas, tienda Diario Vasco, suscripciones a través de Kiosko y Más, suscriptores papel, Pidecita y Guapabox): gestionar los servicios asociados a cada producto solicitado, entre otros, gestionar el cobro del producto, envío de los periódicos o productos adquiridos.
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Oferplan: se cederán tus datos a la entidad emisora del cupón para la correcta prestación del servicio.
Servicios de suscripción o pago: se cederán tus datos personales a la entidad bancaria que nos indiques para realizar la correspondiente domiciliación bancaria
Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 [son prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas distribuidores (para el caso de que contrates el envío a domicilio)y quiosqueros.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.3.
Reclamaciones y consultas a atención al usuario
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes atender a los requerimientos de información o reclamaciones planteadas tanto por suscriptores como por usuarios de cualquier servicio o miembros del “Grupo suscriptores”
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
No se realizarán transferencias internacionales de tus datos personales
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.4.
Reclamaciones de cantidad impagadas
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes iniciar las acciones necesarias para el recobro de las cantidades adeudadas.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Hasta el pago de la deuda
5.2.1.5.
Envío de comunicaciones de La Agencia de Viajes con objeto de:
Invitarte a eventos,
Participar en concursos o promociones.
Otros servicios ofrecidos por La Agencia de Viajes.
A los efectos de remitirte comunicaciones de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales en los términos indicados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2.1.6.
Envío de comunicaciones con objeto de invitarle a eventos, comunicarle noticias relacionadas con el Grupo o los siguiente sectores: empleo y formación, informática y tecnología, ocio y diversión, gastronomía y alimentación, muebles y electrodomésticos, antigüedades, decoración e interiores, organización y asociaciones, subastas, bricolaje, mascotas, servicios financieros y seguros, ofertas inmobiliarias, motor y automoción, artículos para hombre/mujer, viajes y turismo, productos infantiles o música y libros
A los efectos de remitirte comunicaciones comerciales de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
6. Seguridad
La Agencia de Viajes y La Empresa han implementado y mantienen los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que La Agencia de Viajes y La Empresa realizan sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, La Agencia de Viajes y La Empresa utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
7. Confidencialidad
Los datos personales que podamos recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
8. Menores
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que La Agencia de Viajes y La Empresa no tienen capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo La Agencia de Viajes y La Empresa responsabilidad alguna al respecto.
9. Actualización de la política de privacidad
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 14 de mayo de 2018.